Artikeln i korthet
En rolig pubbkväll i Cambridge slutade i en katastrofal morgon på ett hotellrum.
Hanna Stephenson var ute i med två av sina vänner som var på besök.
De bokade spontant en hotellnatt inne i stan för att slippa krånglet med att boka en taxi hem sent på kvällen.
Dagen efter vaknade hon upp till en mardröm, berättar hon för BBC.
Blodiga prickar på lakanet
Det kliade överallt och kroppen var täckt av röda prickar – och blodet hade smetats ut på lakanen.
Hanna hade råkat ut för vägglöss.
Armarna svullnade och utslagen spred sig till ansiktet. Hon berättar för BBC att kliandet från betten höll henne vaken om nätterna.
Svaret från hotellet
Hanna försökte kontakta hotellet för att framföra sitt klagomål men blev ignorerad. Hon lade då upp ett inlägg på Tiktok om händelsen – som fick stor spridning.
Kort därefter hörde hotellet av sig och erbjöd en kompensation på omkring 25 000 kronor, vilket hon accepterade.
”Våra kunders säkerhet är vår prioritet och vi upprätthåller strikta, expertledda åtgärder för att förebygga och hantera skadedjursproblem”, sade en talesperson för hotellet till BBC.
Ett familjebröllop var planerat någon dag senare och Hanna kände sig tvungen att köpa en ny klänning – för att täckta utslagen på armarna, skriver hon i sitt Tiktok-inlägg.