Denna helg hade den svenska supergruppen Swedish house mafia två inplanerade spelningar på Ullevi:
En på fredagskvällen, en på lördagskvällen.
Men i sista stund ställdes konserten på fredagskvällen in, på grund av ett kraftigt åskoväder. De tiotusentals personer som befann sig på Ullevi var i stället tvungna att utrymma arenan.
Nu är det är många som undrar vad som händer härnäst. Kommer de att få pengarna tillbaka eller inte?
Så säger Konsumentverket
Expressen har sökt arrangören Live nation, som ännu inte har återkommit. Men enligt Konsumentverket kan man kräva pengarna tillbaka om ett evenemang ställs in eller flyttas – oavsett orsak.
”När ett evenemang ställs in ska du få tillbaka pengarna för biljetten. Det spelar ingen roll varför evenemanget inte genomförs”, skriver myndigheten på sin hemsida.
Huvudregeln är att man får tillbaka hela biljettkostnaden, men enligt Konsumentverket kan arrangören ha rätt att behålla en del av kostnaden ”om det framgår av avtalsvillkoren”.
”Du bör alltså kolla i avtalsvillkoren om det finns ett villkor som begränsar arrangörens skyldighet att betala tillbaka pengarna för biljetten. Står det inget om detta i villkoren ska du få tillbaka alla pengar”, skriver Konsumentverket.
Det gäller om en konsert flyttas
Om evenemanget i stället flyttas till en annan dag kan du välja om du vill använda din biljett vid det nya tillfället, eller om du vill ha pengarna tillbaka.
Konsumentverket råder drabbade att i första hand kontakta arrangören för att kräva tillbaka pengar, men den som har köpt biljett via en återförsäljare bör läsa vad som står i villkoren om vem man ska kontakta för krav på återbetalning.
Myndigheten råder också till att sköta kontaken skriftligen.
Live Nation skriver på sin hemsida att ”återlösen vid inställd konsert sköts via aktuell biljettåterförsäljare”, och att man får ”utförlig” information på mejl om vilka rutiner som gäller.