Apoteken har ett stort utbud av saker som till exempel hjälper oss att få rena tänder, slipper huvudvärk och inte bränner oss i solen. Men de har även produkter som många inte är bekväma med att varken köpa eller ställa frågor om.
När Apoteket Hjärtat undersökte vilka frågor folk inte vågar att ställa på apoteket handlade många om de nedre regionerna, men även om viktnedgång, kosttillskott och acne.
Ghazal Nabavi, är farmaceut på Apoteket Hjärtat på Frölunda torg, och visst märker hon att folk tycker det är jobbigt att prata om vissa ämnen, och ibland ganska snabbt. Efter att ha jobbat i 15 år har hon lärt sig känna igen dem på kroppsspråket.
– Oftast så att de går till en viss hylla och står där länge och kollar. Och ibland när man frågar dem om de behöver hjälp, så svarar de tveksamt, nej tack. Och står de fortfarande kvar och kollar, då går man till dem igen och frågar. ”Hittade du det du skulle ha?” Då vågar de kanske lite försiktigt med låg ton att ställa frågan.
För att göra det mindre jobbigt för kunderna försöker de normalisera det hela och säga att deras fråga är vanlig, många ställer den, och att de är inte ensamma om sitt besvär. Det finns i princip inte en enda fråga hon inte hört förut.
Det hon märkt är att yngre lättare söker information på nätet, medan lite äldre föredrar att träffa en farmaceut fysiskt på ett apotek. Och de har oftare lättare att våga ställa jobbiga frågor. Däremot upplever hon ingen skillnad mellan män och kvinnor och att ställa frågor om intima saker. Det är känsligt för de flesta.
Finns det besvär folk går länge med innan de vågar komma till er och be om hjälp?
– Ja det kan absolut hända tyvärr, och det är synd för det finns hjälp. Det är synd att de går med besvär länge särskilt de som har egna besvär eller frågor om sexualitet. Det är ofta sådana ämnen de har svårt för.
Det kan handla om sexuellt överförbara infektioner, erektionsproblem eller hemorrojder.
När det kommer till intima problem, är det framför allt analbesvär som till exempel klåda som kunderna har svårast att prata om, enligt Ghazal Nabavis erfarenhet.
– Men det är en jättevanlig fråga för oss på apoteket. Problemet är väldigt vanligt, men vi ser att folk oftast skäms för att ställa de frågorna.
Hon säger också:
– Många gånger är det lättare att köpa dagen efter-piller än Xyloproctsalva, som är emot hemorrojder.
Något hon ser är att folk ofta söker information på nätet, och ibland självdiagnosticerar sig själv. Det tycker hon inte är bra då det kan bli missvisande och kan leda till att man får fel hjälp. Det är aldrig fel att fråga apotekspersonalen för de har en annan kompetens, menar hon.
Har du någon gång känt att folk har delat med sig lite för mycket av sitt besvär?
– Det har hänt. Men jag tycker snarare det är tvärtom – att kunderna själva ber om ursäkt för att de går in på detaljerna alldeles för mycket, särskilt om analbesvär. Men det tycker inte jag. Berätta hellre för mycket än för lite, så att man ger rätt råd.
Ibland har kunder visat en bild på något, men då hon inte är läkare vill hon inte sätta någon diagnos.
Vad är det som folk har allra mest besvär med precis nu när alla är tillbaka på jobbet och skolan?
– Huvudlöss. Det är jättevanligt och säsongsberoende. Tidig vår är det allergi, i februari förkylning och under sommaren är det mycket plåster som behövs till skoskav till exempel.
Vad ska man tänka på när man går in och ska be om hjälp om något man tycker är jobbigt?
– Våga ställa frågan, för oss på apoteket är det inte pinsamt. Det är vårt jobb. Vi är där för att hjälpa, inte för att döma och de flesta frågorna har man hört flera gånger, säger Ghazal Nabavi.
Så har undersökningen gjorts
Undersökningen har genomförts av Verian på uppdrag av Apotek Hjärtat.
Den bygger på 4 213 intervjuer bland den svenska allmänheten 18–84 år. Frågan som ställts är: "Vilka frågor skulle du vilja ställa på ett apotek, men som du inte har vågat fråga?".
Frågan har 185 fritextsvar. Datainsamlingen genomfördes i den slumpmässigt rekryterade Sifopanelen under perioden 5–20 januari 2026.
Källa: Apoteket Hjärtat.