Linus, 21, är på semester i den turkiska turistorten Alanya för att vila upp sig inför en ny termin på universitetet.
När han låg vid poolen med vännerna Emil och Anton såg han ett mejl i inkorgen.
Det var reseförmedlaren Ticket, som han bokat sin hemresa via, som meddelade att avresan dagen efter hade flyttats fram med fem minuter. Han skummade igenom mejlet utan större reaktion och återgick till poolhänget.
Några timmar senare fick han ett andra mejl. Där stod det att hemresebiljetten avbokades och kommer betalas tillbaka eftersom han inte meddelat att han ville behålla sin biljett.
– I rubriken stod det att den var flyttad lite så jag tänkte att det var lugnt.
– Jag är ju på semester så jag lusläste inte mejlet när det stod att det bara var fem minuter försenat.
I det tidigare mejlet stod det nämligen att han behövde meddela via ett formulär om han ville behålla sin flygbiljett.
– Jag var vid poolen och kan inte lusläsa mejl där.
Suttit i telefonkö
Linus blev också debiterad hundra kronor för en avbokningsavgift.
– Jag hade ingen aning om att det var så här när man bokade via dem.
Vännerna har solat, badat och kopplat av men för Linus har den sista semesterdagen tillbringats i telefonkö till Ticket för att få hjälp. Han måste ta sig hem till Sverige för att hinna till jobbet i tid.
– Jag frågade om de kunde boka om min biljett men de kunde bara boka om till dagens pris så då måste jag betala flera tusen till.
Linus vänner ska åka med ett annat flyg hem till Sverige så de påverkas inte av strulet.
– Detta har förstört hela sista dagen, känns så tråkigt när man betalat hotell och grejer.
Linus tror att det kan vara ett systematiskt sätt för Ticket att överboka flyg och tjäna pengar.
– Det känns tråkigt om fler blir utsatta om det är ett mönster.
Ticket: ”Måste blivit något fel”
Tiyoneh Jah, som är PR- och kommunikationsansvarig på Ticket, säger till Aftonbladet att en sådan liten tidsförändring inte ska avboka resan.
– Det måste ha blivit något fel, vi brukar bara skicka information om den nya avgångstiden, säger Tiyoneh Jah.
Hon kan inte svara på vad som kan ha gått fel i Linus fall.
När det kommer till tidtabellsändringar har Ticket ingen policy som säger att det behövs en bekräftelse från kunden, enligt Tiyoneh Jah. I vissa fall då flygbolaget ställer in avgångar eller bokar om resenärer kan det bli så att en sådant mejl skickas ut, menar hon.
Gällande Linus oro om att Ticket skulle göra detta systematiskt svarar Tiyoneh Jah att det inte stämmer samt att det inte är tekniskt möjligt för företaget att överboka flygplan på det viset.
Ska man behöva ha stenkoll på mejlen under semestern när man bokar via er?
– Man ska inte ha stenkoll men det är bra att man är tillgänglig och att man har uppgett kontaktuppgifter.