Experten tipsar – då kan du ta dig ur ditt dåliga elavtal
”Många upplever att de har blivit vilseledda”
・Uppdaterad:
Påstridiga försäljare lurar på många kunder elavtal med lång bindningstid.
Men avtalen kan vara ogiltiga.
– Många upplever att de har blivit vilseledda och eftersom de har godkänt avtalet under samtalets gång så tror de att de är fast i avtalet, säger Ylva Lövqvist, på Energimarknadsbyrån.
Men så behöver det alltså inte vara. Även om du signerat avtalet med bank-ID under samtalets gång är det ogiltigt om du inte bekräftat det efter att samtalet avslutats.
– Det är inte giltigt om konsumenten bara bekräftar det under samtalets gång. För att ett avtal ska vara giltigt vid telefonförsäljning måste konsumenten bekräfta avtalet efter. Det kan vara via ett sms där du har möjlighet att läsa igenom avtalet och avtalsvillkoren. Och efter att du har läst det så trycker du på en länk där då godkänner det, säger Ylva Lövqvist, juridisk sakkunnig Energimarknadsbyrån.
”Inlurade eller vilseledda”
Många känner igen sig i situationen att en påstridig säljare övertalar en att skriva på ett avtal man kanske inte var så sugen på. Eller att det börjar strömma in dyrare räkningar där företaget lagt till tjänster eller att bindningstiden är längre än du trott.
Många missnöjda elkunder hör av sig till den oberoende tjänsten Energimarknadsbyrån.
– De konsumenter som kontaktar oss upplever vanligtvis att de har blivit inlurade eller vilseledda i elavtal, säger Ylva Lövqvist i Nyhetsmorgon.
Tror att de är fast i avtalet
Många känner inte till att avtalet inte är giltigt om de inte bekräftat det efter samtalet.
– Utan eftersom de har godkänt avtalet under samtalets gång så tror de att de är fast i avtalet, säger Ylva Lövqvist.
Man har alltid en ångerrätt på 14 dagar enligt distansavtalslagen, men om avtalet inte är giltigt säger lagen att man inte ens är skyldig att betala för de tjänster du använt, säger Ylva Lövqvist.
Rörligt, bundet eller kvarts-avtal – så funkar det:
Ett traditionellt rörligt avtal – månadspris – följer marknadens svängningar och baseras på föregående månads medelpris av alla kvartar eller timmar.
Ett bundet, fast elpris sätter elbolaget själv. Du betalar en fast avgift per kilowattimme under en viss bindningstid, oavsett hur mycket eller lite du förbrukar.
Vid ett tim- eller kvartspris betalar du det faktiska priset på elbörsen för varje enskild timme, eller kvart, som du förbrukar el.
Gör du inget aktivt val får du ett anvisat avtal, vilket ofta blir lite dyrare än när du väljer aktivt.
Distansavtalslagen: Vid telefonförsäljning måste konsumenten skriftligen acceptera anbudet efter telefonsamtalet för att avtalet ska vara giltigt.
Källa: Energimarknadsbyrån (TT)