Fler vittnar om problem när e-legitimation blivit en allt större del av vardagen. Helena Dal, mamma till Mimmi som har en intellektuell funktionsnedsättning, stöter ofta på praktiska hinder med bank-id.
– Det här är ett digitalt utanförskap som är mycket problematiskt.
DN har tidigare berättat om en 96-årig kvinna på Åland som fick sitt bank-id spärrat av Handelsbanken. För att få ett nytt behöver hon ta sig till Stockholm. Samtidigt har flera aktörer berättat om att äldre och bank-id utgör ett stort problem för många.
Efter DN:s publiceringar har också många läsare vittnat om en mängd hinder i vardagen med bank-id för äldre. Men även andra i samhället pekar på problem.
Helena Dal är mamma till Mimmi, som har en intellektuell funktionsnedsättning, som gör att hon inte kan få ett eget bank-id.
– Det finns ju ett antal personer som är så pass handikappade att de behöver någon som ska sörja för deras rättigheter och ekonomi. Min dotter kan inte ta sig till banken eller legitimera sig och få ett bank-id, berättar Helena Dal.
Helena är god man för sin vuxna dotter och hanterar praktiska saker. Hon kan logga in på dotterns konto med sitt bank-id och göra överföringar. Men när hon ska köpa saker blir det besvärligt.
– Då stöter man på problem. Jag kan inte godkänna hennes kortköp med mitt bank-id. Jag kan inte betala och det blir en massa trassel, berättar Helena Dal.
– Väldigt mycket hon behöver finns bara online och då kan jag inte köpa det, konstaterar hon.
Om hon betalar själv och för över pengar från dotterns konto till sitt eget kan överförmyndarnämnden ha synpunkter vilket också leder till extra praktiska besvär.
Ett annat allvarligt hinder är att hon inte kunnat se sin dotters sjukjournal, eftersom det kräver inloggning med bank-id som dottern inte har.
– Kan jag inte se den, kan jag inte heller sörja för hennes rätt att få korrekt behandling, konstaterar Helena Dal.
Tillgänglighetsexperten Karin Ekelund Malmros vittnar om att digitaliseringen skapar stora problem för många grupper. Förutom äldre för personer med intellektuell funktionsnedsättning och personer med diagnoser som autism och adhd.
Hon menar att digitalisering kan vara till stor nytta för dessa grupper. Men det kräver att tjänsterna är enkla att begripa och använda.
Hon jobbar på Begripsam, ett företag, förening och forskarkollektiv, som arbetar med att göra digitala miljöer tillgängliga för personer med funktionsnedsättningar.
Ett hinder som Karin Ekelund Malmros pekar på är att det inte finns en så kallad ombudsfunktion i digitala system.
– Det är jätteproblematiskt när man behöver stöd för att klara vissa saker, säger hon.
– Hade det funnits en sådan funktion hade det synts att ”nu går jag in och gör det här åt min mamma”. Nu syns inte det utan det ser ut som att det är min mamma som har gjort de här sakerna, säger hon.
Bristen försvårar för anhöriga, gode män och förvaltare. Karin Ekelund Malmros vittnar om att de som hjälper tvingas runda lagar och regler och använda bank-id som tillhör den som ska få hjälp.
– Det är så många löser det i praktiken, men det blir väldigt rättsosäkert. Både för den som är i behov av stöd, men också för den som hjälper. Och banken eller vården vet inte vem som har gjort vad, säger Karin Ekelund Malmros.
Hon pekar också på ett annat problem.
– Det är väldigt många ställen som inte tar emot kontanter. Så har du inte tillgång till och kan använda det digitala betalsystemet kan du inte handla. Det kan vara alltifrån att köpa en bussbiljett till att handla en glass, säger Karin Ekelund Malmros.
Samhället fungerade bättre för fler när kontanter var vanligare, menar hon och efterlyser att staten behöver gå in och ta ett större ansvar.
– Det här är inte ett individproblem, det är ett systemproblem. Vi behöver skapa ett samhälle där så många som möjligt kan leva så självständigt som möjligt, säger Karin Ekelund Malmros.
Fakta.Gode man och förvaltare
God man: Person som utses av överförmyndarnämnden eller tingsrätten för att hjälpa någon som har svårt att sköta sin ekonomi eller hantera sina rättigheter. Det kan exempelvis vara på grund av sjukdom, ålder eller funktionsnedsättning.
Förvaltare: Utses av tingsrätten för att hjälpa en person med ekonomiska och personliga angelägenheter när denne inte klarar det själv. En tvångsåtgärd som kan utses utan personens samtycke.
Vad undrar du om ekonomi? Ställ din fråga till experterna