Johanna Kaldén i Karlstad kritiserar Värmlandstrafik – välte i färdtjänsten
Johanna Kaldén i Karlstad riktar skarp kritik mot Värmlandstrafik efter att ha varit med om två incidenter på kort tid.
– När chauffören började backa så välte hela rullstolen, säger hon.
Johanna Kaldén åker med färdtjänst nästan varje dag. Många chaufförer är bra, enligt henne. Men det finns också de som hon säger sätter hennes och andras säkerhet i fara.
Hon berättar att hon flera gånger inte blivit fastspänd med bälte på ett korrekt sätt.
”Här sitter jag helt löst,” säger Johanna Kaldén och visar upp en video. Hör hennes berättelse i klippet ovan.
VÄRMLANDSTRAFIK SVARAR
Värmlandstrafiks servicetrafikchef Anders Wahlén avböjer att medverka i en filmad intervju men har skickat ett skriftligt svar:
”Generellt kan vi säga att vi tar våra kunders upplevelser på stort allvar. Alla händelser som rapporteras till oss utreds och förs vidare till det trafikföretag som utfört resan, som då får möjlighet att lämna sin bild av det inträffade. Återkoppling av Värmlandstrafik sker till kunden.
Varje månad genomför vi nästan 7 000 rullstolstransporter inom servicetrafiken i Värmland. Under det senaste halvåret har vi i genomsnitt fått in 1,5 kundärenden per månad där kunden upplevt att rullstolen inte varit ordentligt fastspänd. I de flesta av dessa fall har trafikföretagets bild av situationen varit en annan.
Förarna hos våra trafikföretag genomgår utbildningar speciellt framtagna för servicetrafik och där ingår säker fastspänning av rullstolar. Att fastspänningen ska ske på ett korrekt och säkert sätt är ett självklart krav i våra trafikavtal.
Vi vill såklart gärna att våra kunder hör av sig till Värmlandstrafik med synpunkter på sina resor. Det ger oss möjlighet att följa upp det som hänt och tillsammans med trafikföretagen arbeta för att resorna ska vara trygga och säkra.”
Så arbetar vi
SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.