Möt ”Krånglo” – Helsingborgs egen problemlösare
Tycker du något är krångligt i kommunen? Testa ”Krånglo”, Helsingborgs stads krångelombudsman. Sedan funktionen inrättades har ”Krånglo” tagit emot 30 ärenden varav 18 lett till ändrade regler eller rutiner.
2019 inrättade Helsingborg stad en krångelombudsman. Krånglo, som funktionen kallas, ska hjälpa invånare, föreningar och företag när kommunens regler eller rutiner upplevs som onödigt krångliga.
– Vi tittar på om det är ett strukturellt problem. Om vi bedömer att det är det så tar vi kontakt med verksamheten som ärendet berör och försöker lösa det tillsammans, säger Pernilla Alm Ramberg, som sedan två år tillbaka är en av två krångelombudsmän i Helsingborg.
Många regeländringar
Totalt har 30 krångelärenden utretts av ”Krånglo” varav 18 lett till en regel- eller rutinändring. Alla inkomna ärenden bedöms inte vara regelkrångel utan många skickas i stället vidare som synpunkter eller till rätt kommunal kontakt.
– Det kan handla om att man har satt upp något på stadens mark och får till sig att såhär får man inte göra. Att man då tycker att staden är krånglig blir inte ett krångelärende utan har med regler att göra, säger Pernilla Alm Ramberg.
När krångelombudsmannen inrättades var funktionen den första av sitt slag i landet.
Sju år in, skulle du säga att helsingborgarna har nytta av den här tjänsten?
– Vi ifrågasätter vår roll hela tiden, det ingår i uppddraget. Men de flesta som hört av sig har ju faktiskt fått hjälp, säger Pernilla Alm Ramberg.
Så arbetar vi
SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.