Vi backar bandet. Våren 2023 tecknade Helen och Billy Nilsson kontrakt med Eon och installerade 36 solceller på taket till villan i Svedala. Totalt investerade de närmare 200 000 kronor i projektet. Målsättningen: att spara pengar – och på miljön.
Panelerna sattes upp av Idola Solkraft, ett dotterbolag till eljätten. Strax därefter anlitade paret ett oberoende besiktningsföretag som konstaterade en rad missar i monteringen – och så har det fortsatt.
Idola var på plats i fem omgångar för att åtgärda anläggningen, varpå nya kontroller visade att fel kvarstod. Från som mest fjorton problempunkter minskade totalen successivt till ett fåtal avvikelser.
Driften har inte påverkats. Solcellerna har hela tiden levererat – det rör sig alltså om rena hantverksmissar. I augusti 2025 meddelade Eon beslutet att avveckla Idola Solkraft.
Fram till förra hösten betalade eljätten parets faktura, som då låg på 2 900 kronor, efter varje besiktning – sedan var det stopp. Motiveringen: Nilssons hade redan maxat gränsen för antalet efterkontroller man kan bli ersatt för.
Paret vände sig till Allmänna Reklamationsnämnden och medverkade i ett reportage om felaktiga solcellsinstallationer i Sydsvenskan.
Då vände Eon.
– Sedan jag gjorde den anmälan och ni skrev om vårt fall tycker jag det har fungerat bra. De har ersatt våra fakturor, säger Billy Nilsson.
Men det slutade inte där. I nästa vända skickade Eon ut en ny installatör – Priosolar – som plockade ner hela anläggningen och satte upp ett nytt montagesystem. Två efterföljande kontroller har sedan visat att samma typ av fel kvarstår med fästena som håller solcellerna på plats.
Parets drivkraft genom alla turer har varit att man behöver ett bevis på att anläggningen är korrekt installerad för att inte förlora pengar vid en framtida försäljning av huset.
Vad har du lärt dig av den här följetongen?
– Egentligen inte mer än att man ska kräva det man har rätt till. Men det visste vi redan från början, säger Billy Nilsson.
I maj kom Arn:s beslut. Eljätten har godkänt parets krav, och lovar att dels avhjälpa alla fel, dels ersätta samtliga besiktningskostnader.
– Jag hoppas att de som läser det här står på sig. Har man köpt en vara ska man ha det man har betalt för.
Eon har också erbjudit en kompensation på 1500 kronor för bland annat de runt 25 takpannor som gått sönder under årens lopp.
Linn Johansson, kommunikationsansvarig på Eon, har i en tidigare intervju sagt att det inte hör till vanligheterna att ärenden blir så långdragna som i paret Nilssons fall. Hon utlovade också något av en ”lex Billy” för att se till att det inte upprepas.
– Vi ser nu över våra arbetssätt för att säkerställa att liknande situationer inte uppstår igen. Det handlar bland annat om att stärka uppföljningen i ärenden och förbättra dialogen med både kund och besiktningspart, sa hon då.
Billys tips till dig som funderar på att installera solceller
- Plocka in offerter från olika aktörer.
- Välj samma leverantör till hela paketet (el och nät), för att kunna spara in till de fasta avgifterna. Det blir mest fördelaktigt ekonomiskt.
- Besiktiga alltid anläggningen efter installation, för att få en skriftlig garanti att arbetet är korrekt utfört.