Inför sommaren gick Fastighetsmäklarinspektionen ut med en varning:
Var på er vakt kring AI-framställda mäklarannonser.
Inspektionen hade fått in flera anmälningar om mäklare som använt AI i bostadsannonser och där bilderna upplevdes missvisande.
”Bilder som överdrivet förskönar eller förvränger verkligheten som exempelvis det faktiska utseendet på en bostad räknas som vilseledande”, skriver Finansinspektionen i sitt pressmeddelande.
En mäklare som använder AI till sina annonser är Daniella Isaksson i Växjö.
– Många kunder har svårt att föreställa sig hur en lägenhet egentligen ser ut när den är helt tom. Så då använder vi AI för att visa upp hur en lägenhet kan utnyttjas, säger hon och fortsätter:
– Det kan handla om att sätta in gardiner och lite ljusa möbler, för att göra det mer hemtrevligt och skapa inspiration, fortsätter hon.
Men Daniella Isaksson är bara en mäklare i mängden när det kommer till AI-användning.
En undersökning från Högskolan i Gävle visar att nio av tio svenska mäklare använder AI i jobbet – främst för annonser och bilder.
– Hösten 2023 använde ungefär en av tio AI regelbundet. Nu är det nästan alla. Det har gått oerhört fort, säger Jonas Kågström, som genomfört undersökningen.
Finns det en risk att man lurar kunderna när man använder AI-bilder?
– För vår del tänker jag att det är svårt att luras. Vi är ju alltid tydliga att det handlar om just AI-generade bilder och är väldigt noga med att inte ändra hur själva bostaden ser ut.
– De som blir anmälda är ju mäklarfirmor som dels ändrar alldeles för mycket och som inte är tillräckligt tydliga med att någonting har ändrats med AI. Därför blir bilderna missvisande, säger Daniella Isaksson.
Daniella driver en egen mäklarfirma i Växjö och säger att hon blir kontaktat av AI-bolag som vill erbjuda sina AI-tjänster för annonser.
– Det är en hel djungel med AI-bolag. Så även som mäklare får man passa sig för att inte råka samarbeta med företag som gör AI-redigering man själv inte kan stå bakom.
– I vissa exempelbilder jag har fått så ändras ju ett helt kök eller ett golv byts ut. Då har jag sagt att ”nej vi vill bara ha lite styling”, fortsätter hon.
”Regelverket är tydligt”
Magnus Bäckström, kundvägledare hos mäklarsamfundet, säger att det är sällan kunder hör av sig till honom med funderingar om just AI-bilder. Men när de gör det handlar det om att bilderna inte stämmer överens med verkligheten.
– Regelverket är väldigt tydligt. Det som marknadsförs får inte vara vilseledande. Om något ändras från hur lägenheten faktiskt ser ut så är det inte rätt sätt att använda det.
Och användningen av AI väntas granskas hårdare framöver. Ny EU‑lagstiftning träder i kraft senare i år.
– Men redan nu måste det framkomma tydligt om AI använts för att framställa bilder eller liknande, säger Magnus Bäckström.
Trots att AI-annonser blir vanligare tror Daniella Isaksson att de gamla vanliga annonserna, med fysisk styling, kommer att leva vidare.
– Jag tror att det finns många som är väldigt anti hela AI-grejen, så det kommer inte att ta över helt och hållet, säger mäklaren.