Regeringen agerar efter TV4:s granskning: ”Ett allvarligt fenomen”
Kritiserad hemsida borttagen • Hoppas på ny app som ska hjälpa • ”Utnyttjar människor”
・Uppdaterad:
Civilministern reagerar starkt på TV4:s granskning av företag som tar betalt för statens gratistjänster.
Nu hoppas regeringen kunna ta fram en app som gör det enklare för medborgare att få hjälp direkt från det offentliga.
– Det här är ett allvarligt fenomen, säger Erik Slottner till TV4 Nyheterna.
TV4 Nyheterna har vid flera tillfällen berättat om olika företag som förmedlar tjänster som statliga myndigheter erbjuder utan kostnad.
Civilminister Erik Slottner såg inslaget om Laila Perman, som skulle skilja sig och fick hem handlingar från Digitaliseringsinitiativet för 895 kronor – dokument som hon själv hade kunnat beställa gratis från tingsrätten.
– Jag tycker att det här är upprörande. Jag såg inslaget själv på TV4 och det här är ju ett sätt där man utnyttjar människor – ofta i en utsatt situation och kanske också ovetande om att tjänsterna erbjuds helt gratis av det offentliga, säger Erik Slottner till TV4 Nyheterna.
Hemsidan borttagen
I maj inledde Konsumentverket ett tillsynsärende mot företaget, som svarade att verksamheten i princip är vilande och kommer att avvecklas. Konsumentverket väntade på en tidsplan för nedstängningen och frågade när företaget skulle sluta marknadsföra sig mot konsumenter.
Efter TV4 Nyheternas granskning ligger hemsidan nere.
– Det är ett företag som utnyttjar människors utsatthet och sårbarhet. Ofta utnyttjar man människors kunskapsunderläge och lurar dem på pengar. Det skär såklart alltid i hjärtat, och det känns när man ser den här typen av inslag. Det här är ett allvarligt fenomen.
Hoppas ta fram ny ”medborgarapp”
Nu vill han och regeringen göra det lättare att hitta rätt bland myndigheternas tjänster. Genom en enda app hoppas man att det ska gå att hitta allt från bygglov till förskoleplats och skilsmässoansökningar.
– Att jag vet att jag behöver skilsmässopapper, då kan man gå in i den här digitala ingången, medborgarappen skulle man kunna kalla den för, och så söker man skilsmässa och med en gång så slussas man till den tjänsten och behöver inte själv lista ut vilken myndighet man ska vara i kontakt med, säger Erik Slottner.
Sveriges Konsumenter välkomnar förslaget men menar att det måste fungera för alla.
– Det är viktigt att man har med sig målgrupperna när man utvecklar de här tjänsterna. Så att man verkligen har med sig folk som är äldre, med funktionsnedsättningar, ungdomar. Så att den är tillgänglig för alla, säger Maria Wiezell, konsumentvägledare.