”En väg in” till BUP blev ett svart hål – Anna väntade i månader
”En väg in” skulle ge snabbare hjälp till barn och unga med psykisk ohälsa i Norrbotten. I stället vittnar föräldrar och vårdpersonal om ett svart hål där det inte går att komma fram.
– Vi har haft jättebekymmer med tillgängligheten, säger Malin Hemphälä, verksamhetschef för barn- och föräldrahälsan inom Region Norrbotten.
Sedan februari finns det bara ett sätt att få en första kontakt med barn- och ungdomspsykiatrin (BUP) i Norrbotten: En väg in, EVI. Målet med den nya tjänsten var att erbjuda snabbare stöd till barn och unga.
Men Anna, mamma till en tonåring, berättar en annan historia.
– Jag ringde flera dagar varje vecka, ibland flera gånger under ett dygn, utan att få tag i dem, säger Anna som egentligen heter något annat.
Hennes dotter lider av selektiv mutism och behöver stöd i skolan. I mars 2026 ringde hon EVI i Norrbotten för första gången, men lyckades inte få kontakt med dem förrän i mitten av juni.
– Det tog mycket tid och det var väldigt frustrerande att inte veta när man någonsin skulle komma fram.
Förstärkt vårdgaranti omfattar inte EVI
En anonym källa inom vården förklarar att långa väntetider vid EVI riskerar försvaga den förstärkta vårdgarantin för barn och unga.
– En väg in har lagts på samma division som hälsocentralerna, vilket innebär att den förstärkta vårdgarantin för barns och ungas psykiska ohälsa inte längre gäller, förklarar källan.
Enligt en målsättning från 2011 ska barn inte behöva vänta längre än 30 dagar på en första bedömning inom BUP, och maximalt 30 dagar till på en fördjupad utredning. Dessa riktlinjer gäller bara specialiserad vård och inte primärvården som EVI är en del av.
”Ett svart hål”
Vårdgarantin inom primärvården innebär att patienterna måste kunna få kontakt med vården samma dag de söker, och en bedömning inom tre dagar. Men med långa köer på En väg in riskerar barn och unga vänta länge innan de ens får en remiss till BUP.
– Mammor eller pappor ringer hälsocentralen och är helt förtvivlade över situationen. Förutsättningarna har ändrats och väntetiden är lång, och då vet de inte ens om de kommer att få någon utredning, berättar källan.
– Det är som att patienten befinner sig i ett svart hål.
Förändringar under hösten
Enligt verksamhetschefen Malin Hemphälä vid Region Norrbotten är det bara 30 procent av samtalen som besvarats.
– Den är alldeles för låg. Vi ska ligga runt 80 procent.
Enligt Malin Hemphälä ska de bemanna upp EVI och se över om de går att nås på andra sätt än bara telefon.
– Vi vill ju bli nådda, det är ju därför vi finns.
Så arbetar vi
SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.