Dataintrånget ska ha inträffat natten till den 2 augusti. Enligt bolaget kopierade en obehörig person kunduppgifter från Rydes system.
Samtliga av bolagets kundkonton ska omfattas.
I Västsverige finns Rydes elsparkcyklar i Göteborg, Borås, Varberg och Halmstad.
”Det kan gälla telefonnummer, e-postadress, födelsedatum, namn och adress, platsen där ditt konto skapades, de första sex och de sista fyra siffrorna i ditt kortnummer samt betalningshistoriken för dina resor, köp och avgifter”, skriver Ryde i ett pressmeddelande.
Enligt bolaget finns det inga tecken på att uppgifter om var kunderna har kört har röjts.
Råden till drabbade kunder
Ryde uppger att drabbade kunder inte behöver göra något med sitt konto eller spärra sitt kort.
”Det enda vi ber dig om är att vara uppmärksam. Personen som har fått tillgång till uppgifterna kan kontakta dig och verka trovärdig genom att hänvisa till en betalning du faktiskt har gjort, med rätt belopp, datum och de fyra sista siffrorna på ditt kort”, skriver Ryde.
Bolaget uppger att de har vidtagit flera åtgärder och ”beklagar djupt det inträffade”.
”Vi har stängt de åtkomster vi har identifierat, byter lösenord och nycklar och har rapporterat händelsen till integritetsmyndigheten och polisen. Utredningen pågår fortfarande.”
GP söker Ryde.