Anastasija svarade i telefonen efter kommunens felaktiga massutskick
På tisdagskvällen möttes 44 000 Uppsalabor av ett förvirrande mejl. De påmindes om att göra skolvalet – något som egentligen skulle ha gjorts i januari.
En av de som bemötte oroliga föräldrar efter det felaktiga utskicket var kommunvägledaren Anastasija Stockhaus Blom.
– Vi förstod ganska snabbt att något tokigt hade hänt, säger hon.
Sent på tisdagseftermiddagen hände något oväntat på Uppsala kommuns kontaktcenter. Uppemot 250 personer hörde av sig, alla med samma ärende.
– Det var främst föräldrar som hade fått ett mejl om skolval, berättar Anastasija Stockhaus Blom.
Det är ovanligt att få in så pass många ärenden, särskilt på en sommarkväll.
– Vi agerade snabbt genom att ta kontakt med utbildningsförvaltningen. Främst handlade det om att informera och att invänta ny information.
I klippet: Så gick det till när kontaktcentern kontaktades av hundratals oroliga föräldrar – och det vet vi om incidenten hittills.
Så arbetar vi
SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.