I början av juli beställde Björn Lippai ett möbelset på nätbutiken Hemfint.se.
– Det handlade om två stora fåtöljer med fotpallar och ett bord i konstrotting. Och det såg ju jäkligt fint ut, säger han.
Företaget har mängder av dåliga omdömen på jämförelsesidan Trustpilot. Men Björn Lippai tyckte att det kändes okej ändå. Lagret ligger i Broby strax utanför Kristianstad, det kändes tryggt.
Och så var det billigt. 2 590 kronor plus frakt.
– Vi tyckte att det var ett schysst pris, säger Björn Lippai.
På grund av omdömena ringde han ändå till hemfint.se efter några dagar för att försäkra sig om att allting var som det skulle med beställningen och att allt fanns i lager.
– Allting var grönt ljus.
Men det dök aldrig upp något möbelset. Istället fick Björn Lippai ett paket med en stol och en fotpall. Resten av möblerna saknades.
Senare fick han ett mejl från nätbutiken. I mejlet stod det att ett tekniskt fel på hemsidan gjort att både produktbild och produktbeskrivning visade fel information. Björn Lippai kunde nu behålla vilstolen och få 1 000 kronor i kompensation eller skicka tillbaka paketet och få full återbetalning.
”Vi vill också informera om att det kompletta setet som syntes i den felaktiga annonsen tyvärr inte finns tillgängligt, vilket innebär att vi inte kan skicka ut ett helt set”, står det i mejlet.
Så nu står vilstolen i Björn Lippais uterum. I garaget har han den stora kartongen med en bild på hela möbelsetet och texten ”kartong 2/3” skriven på sidan.
Han känner sig lurad.
– Jag är skitlack. För det första på mig själv, att jag kunde vara så dum. Jag borde ha fattat att det skulle bli så här.
Björn Lippai tror att nätbutiken räknar med att han inte ska orka skicka tillbaka stolen, acceptera kompensationen och därmed betala mer än den är värd.
– Jag ser det som att de vill tjäna pengar på mig och jag får inte det jag ville ha. Jag känner mig grundlurad, säger han.
Johan Engström, vd för Hemfint Kristianstad AB, beklagar det som hänt.
”Det handlar inte om någon medveten strategi utan om ett misstag i produktinformationen på vår webbplats. Vi har ingen vinning i att presentera produkter med felaktig information och ser allvarligt på den här typen av fel”, skriver han i ett mejl till Sydsvenskan.
Nu funderar Björn Lippai på att anmäla företaget till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och vill varna andra från att handla på Hemfint.se. Stolen ska han skicka tillbaka.
– Inte en enda stjärna hade de fått från mig, säger han.
Hittills under 2026 har företaget anmälts till ARN 56 gånger.