När nästa tyska barnfamilj planerar semestern i Skåne är det inte säkert att de börjar med att söka på Google.
I stället skriver de kanske:
"Vi vill bo nära havet, max en timme från Malmö, gärna lugnt och familjevänligt."
Sedan låter de en AI välja ut boendet.
Det är ett skifte som Peter Gyllenholm, ägare av Bjärred B&B, försöker anpassa sig till.
Han har byggt ut hemsidan med frågor och svar, skrivit om texterna och beskrivit verksamheten betydligt mer detaljerat än tidigare.
– Förr handlade det om sökmotoroptimering. Nu handlar det om att AI ska förstå vem vi passar för och när den ska rekommendera oss, säger han.
Det förändrar spelreglerna för hela branschen, förklarar Josefin Näsström, AI-expert inom besöksnäringen.
– Vi går mer och mer från att googla till att fråga en AI-chatt. Tidigare fick man en lång lista med träffar. Nu får man bara några få rekommendationer, säger hon.
I över 20 år har synligheten på nätet i stor utsträckning avgjorts av sökmotoroptimering och annonser. Nu kan AI förändra spelreglerna och ge små företag möjlighet att konkurrera på andra villkor.
– Här handlar det inte om vem som betalar mest. Har man en tydlig målgrupp och beskriver sitt erbjudande bra så kan små företag konkurrera med betydligt större aktörer.
Skillnaden mot en vanlig Google-sökning är stor.
Tidigare fick användaren en lång lista med länkar att själv välja mellan.
Nu gör AI ett första urval. För Peter Gyllenholm handlar det också om att få fler gäster att hitta direkt till den egna hemsidan, i stället för via bokningsplattformar som tar provision.
– En barnfamilj och ett kompisgäng kan få helt olika rekommendationer trots att de frågar om samma destination. AI anpassar svaren efter vem som ställer frågan, säger Josefin Näsström.
Det innebär också att företag behöver bli tydligare med vilken målgrupp de riktar sig till.
– Har man en tydlig målgrupp ökar chansen att AI vet när företaget ska rekommenderas.
Den bilden delas av Visit Skåne. Den egna webbplatsen blir allt viktigare. När AI väljer ut några få alternativ blir det också viktigare att företagets erbjudande går att förstå – både för människor och för AI.
– Sociala medier har varit viktiga länge och är det fortfarande. Men AI hämtar inte information därifrån på samma sätt, säger Angelica Gustafsson, digitaliseringsansvarig på Visit Skåne.
Samtidigt finns en risk att de största aktörerna fortsätter dominera eftersom de redan nämns oftare på internet, berättar Josefin Näsström.
– Därför är det viktigt att även mindre företag syns på destinationssidor, i lokalpress och på andra webbplatser. AI behöver många trovärdiga källor att hämta information från, säger hon.
Visit Skåne har redan börjat utbilda besöksnäringen i hur företag kan synas bättre när allt fler resenärer använder AI i stället för traditionella sökningar.
– Det här är en förändring som hela besöksnäringen behöver förhålla sig till. Vår roll är att hjälpa företagen att förstå hur de ska arbeta med sin digitala närvaro när AI blir en allt viktigare väg in till Skåne, säger Angelica Gustafsson.
För Peter Gyllenholm handlar AI om att göra Bjärred B&B lättare att hitta när allt fler resenärer börjar använda AI i stället för traditionella sökningar.
– Man får försöka hålla sig uppdaterad, säger han.
Om utvecklingen fortsätter kan nästa tyska barnfamilj som planerar semestern i Skåne få upp Bjärred B&B som ett av de första förslagen. Inte för att företaget har den största marknadsbudgeten, utan för att AI bedömer att boendet passar familjens önskemål bäst.
Expertens bästa tips
1. Ha en uppdaterad Google Företagsprofil.
AI-tjänster hämtar ofta grunduppgifter därifrån. Öppettider, adress och kontaktuppgifter ska stämma.
2. Skapa en frågor och svar-sida.
AI-assistenter svarar på frågor och en bra FAQ på hemsidan underlättar för den att veta vad ni har och kanske inte har.
3. Var tydlig med erbjudandet och målgruppen.
Vad kan man köpa, boka eller uppleva och för vem? Skriv ut det i klartext.
4. Var tydlig med platsen.
Skriv ut ort och kommun och gärna avstånd, som “30 minuter från Malmö” eller “mitt på Österlen”.
5. Samla recensioner.
AI väger in omdömen från Google, Tripadvisor och liknande när den rekommenderar.
Källa: Josefin Näsström