Det går alltså inte längre att springa in på banken för att söka hjälp om det är bråttom. Har jag ett ärende som inte kan vänta, som en räkning som måste betalas, hänger allt på att jag har en fungerande mobil.
Vi hänvisas till att hädanefter betala räkningar över telefon med banken. Det kostar 150 konor extra i avgift per faktura. Går det inte att nå banken per telefon för mobilen har gått sönder kan jag inte betala räkningen och får problem.
Om mobilen har gått sönder eller bank-id slutat att fungera för gott, då vill jag naturligtvis springa in på banken akut och ropa på hjälp. Det går inte längre.
Jag skulle då be att få låna deras säkra dator och betala räkningen gratis. Nu får jag gå till biblioteket och betala räkningar över en dator som inte är säker. Datorer har blivit utsatta för hackare.
Rådgivning går endast att boka per telefon hos banken och försöka få hjälp på det viset. Men bara om mobilen fungerar.
Detta är jättedåligt.
Susanne