Jasmine har haft sin Apple Watch i ett år, men trots det har hon knappt haft på sig den.
– Första gången jag använde den började det svida och jag fick utslag. Jag tog av den och tänkte att jag väl reagerade på något, säger Jasmine Ablahad.
På grund av regler på hennes jobb kunde hon ändå inte använda den, och den blev liggande. Tills nyligen, då hon blev sjukskriven.
”Andra gradens brännskada”
– Jag tänkte att nu kan jag äntligen ha på mig den igen.
Men ett par timmar senare fick hon kraftiga reaktioner.
– Det stack och sved. Jag var helt röd.
Hon sökte vård via 1177 samma dag. Enligt Jasmine bedömde sjuksköterskan att det rörde sig om en andra gradens brännskada.
– Hon sa att om det inte läker måste jag åka in, för det kan skada vävnader, säger Jasmine.
Därefter tog hon kontakt med Apple och skickade in bilder på sina skador.
Vill att Apple tar ansvar
– Jag har kontaktat dem flera gånger men varje person som svarat har öppnat ett nytt ärende i stället för att följa det gamla. De har sagt att det är allvarligt, men ingen tar ansvar. En person lovade att höra av sig en viss dag, men gjorde inte det, säger hon.
Nu har det gått några veckor sedan brännskadan och den första kontakten med företaget. Hon är fortfarande inte nöjd med hur ärendet har hanterats.
– Inget återköp, inget byte, inga pengar tillbaka. De uppmanade mig bara att ta allergitester för att se om jag är allergisk mot något i klockan.
Jasmine är övertygad om att det inte handlar om en allergisk reaktion.
– Jag har aldrig haft problem med allergi. Det är heller inget som man uppmanas att kontrollera innan man börjar använda produkten.
Hon hoppas nu att Apple tar ett större ansvar.
– Jag vill att de tar ansvar. Det ska inte drabba andra, det är farligt. Ge mig en ny klocka i alla fall och kompensera mig för smärtan jag haft, säger Jasmine Ablahad.
Apple: En liten andel kan få hudreaktioner
Apple skriver i sin säkerhetsinformation att en liten andel användare kan få hudreaktioner vid användning av Apple Watch.
Enligt företaget kan besvären bero på bland annat allergier, hudkänslighet, svett, tvålrester eller att klockan sitter för hårt eller för löst under en längre tid. Apple rekommenderar användare som får hudirritation att ta av sig klockan tills huden har läkt.
Företaget har tidigare också mött anklagelser i USA från användare som hävdat att Apple Watch orsakat hudskador eller brännskador. Apple har i de fallen tillbakavisat att det skulle finnas något generellt fel på produkten.
När Aftonbladet söker Apple om Jasmines fall vill företaget inte kommentera det enskilda ärendet.
– Apple kan inte kommentera enskilda fall, skriver företagets presstjänst i ett mejl till Aftonbladet.