Det ursprungligen norskägda Norwegian Cruise LIne (NCL) är ett av världens största kryssningsrederier. Bolaget är känt för sina lyxkryssningar i Karibien, men också i Östersjön.
Hundratals förväntansfulla passagerare klev ombord på fartyget ”Norwegian Sun” i Helsingfors i slutet av juni. De hade betalat dyrt för en nio dagar lång resa i de ”vackra områden där vikingarna en gång seglade”, som det hette i reklamen.
Artikeln i korthet
Men de blev grymt besvikna. På grund av motorproblem tvingades fartyget köra med sänkt fart – och ställde in fyra av nio stopp, skriver Telegraph. Passagerarna missade helt tre länder – Sverige, Litauen och Polen – och fick i stället för dessa utlovade strandhugg tillbringa dagarna till havs.
”Känner att jag svikit honom”
– Vi skulle fira att min son Zach gått ut gymnasiet. Hans drömresa var att besöka alla länder kring Östersjön. Jag känner att jag svikit honom, säger Katie Kent Taylor, 51, socialarbetare från USA, till Telegraph.
Först erbjöds passagerarna motsvarande 1 000 kronor per hytt i kompensation plus fritt internet – samt 25 procents rabatt på framtida bokningar. Efter protester ökade bolaget på kompensationen till att också omfatta 25 procent på biljettpriset de betalat.
Men passagerare säger att erbjudandet är ”förolämpande”, skriver Telegraph. De vill ha mer och överväger att stämma bolaget.
Paret Chris Schluter och Leanne Sardiga och deras dotter betalade motsvarande runt 130 000 kronor för kryssningen.
– De tog mycket tid från oss. De tog vår semester för att sköta sitt uppskjutna underhållsarbete, säger Leanne Sardiga till Telegraph.
Missade möten med släktingar
Hon säger att de missade planerade möten med släktingar i Tyskland och Polen.
Enligt en talesperson för NCL tvingades fartyget köra med reducerad hastighet på grund av ett ”oförutsett tekniskt problem”.
– Detta påverkade inte fartygets säkerhet men tvingades justera kryssningens ursprungliga resplan, säger han.
Efter avresan från Helsingfors skulle ”Nowegian Sun” lägga till i Tallinn i Estland, Nynäshamn i Sverige, Riga i Lettland, Klaipeda i Litauen, Gdynia i Polen, Warnemünde och Kiel i Tyskland samt avsluta resan i Köpenhamn.
Men besöken i Nynäshamn, Klaipeda, Gdynia och Kiel inställdes helt.