Flyget från Chania till Arlanda skulle ha lyft klockan 01.30 under natten mot söndagen. Först på flygplatsen möttes resenärerna av beskedet att det var inställt.
Ny avgångstid är satt till klockan 19.30.
– Vi lämnade vårt hotell redan runt lunch så det kommer att vara 30 timmar utan hotell eller nånstans att sova. Ving har ersatt oss med 20 euro till mat. Det är lite frustrerande, säger Andreas Albadri från Stockholm.
Han är en av flera resenärer som har kontaktat Aftonbladet. Alla befinner sig på flygplatsen och har ingen annanstans att ta vägen.
– Det är säkert 150 personer här, både inne och utanför. De sover på stolar och tränger in sig in i hörn med sina bebisar.
Ving har informerat resenärerna via sms och har personal på plats.
– De har inga besked och svarar som robotar. Vi har försökt köpa nackkuddar men de har sagt att de inte kan garantera att vi får ersättning för det i efterhand, säger Andreas Albadri.
Därför blev flyget sent
Enligt Ving är 381 personer drabbade av förseningen. Den grundar sig i att flygplanet fick tekniska problem redan på Arlanda på lördagskvällen. Det skulle ha lyft mot Kreta vid 19 och fick sedan en ny avgångstid till 21.20.
– Då var det fyra resenärer som inte ville åka med. Det tog tid att hitta deras bagage och lasta av det och då blev det ytterligare försening, säger Anna Hagberg vid Vings presstjänst.
Planet lyfte till sist mot Kreta klockan 01.50 och beräknas landa 06.45. Att det ändå inte kan avgå mot Arlanda förrän 19.30 har sin förklaring, enligt Ving.
– Då inträffar det man kallar crew rest, en lagstadgad vila för piloter och kabinpersonal, säger Anna Hagberg.
Flera resenärer säger sig ha fått besked av Ving på sms att de får försöka fixa hotell själva. Anna Hagberg förstår deras frustration.
– Det är upp till var och en att göra ett sånt försök. Hittar man ett alternativ står vi givetvis för kostnaden, säger hon.
Ving har personal på flygplatsen och försöker hitta hotell eller konferenslokaler åt resenärerna, men enligt Anna Hagberg är det en stor utmaning.
– Det är mitt i högsäsong och svårt att hitta rum eller alternativa lösningar med kort varsel. Det är otroligt beklagligt. I ett första skede letar vi lösningar för barnfamiljer, äldre och personer med särskilda behov.
”Polisen fick komma”
Andreas Albadri har förgäves försökt hitta boende på egen hand.
– Vi har ringt runt till hotell båda nära och längre ifrån. Men de klickar bara. Det är så många som har ringt, säger han.
Han bevittnade hur stämningen hettade till vid ett tillfälle.
– Det blev lite tjafsigt utanför med frustrerade människor som skriker och är arga. Polisen fick komma och lugna ner situationen.
Anna Hagberg säger att matkupongen på 20 euro är ett automatiskt utskick enligt schablon.
– Vi får se om vi behöver se över det. Vi försöker hitta lösningar för allt sånt.