Melissa Maxter och Raul Fuentes bor i en hyresrättslägenhet vid Rörsjöparken som ägs av Heimstaden. Men dörren till ett av rummen har varit stängd sedan den 20 mars. Då ringde Heimstadens fastighetsskötare på och berättade att någon hade felanmält vatten i källaren.
I flera månader har Melissa Maxter och Raul Fuentes fått leva med mögel och läckande vatten. Deras katter har mått så dåligt att de nästan fått avlivas.
Trots mängder av påminnelser är Heimstaden fortfarande inte klara med sina åtgärder.
– Jag känner mig inte trygg hemma, säger Melissa Maxter.