Regionen kritiserar digitala vårdgivare – uppfyller inte kraven för ersättning
Region Sörmland har låtit två externa företag granska Min Doktor och Doktor 24 som båda är digitala vårdgivare. Granskningen har visat att en majoritet av besöken inte uppfyller kraven för ekonomisk ersättning, menar regionen.
– Det finns en hel del tveksamheter, säger Mats Henningsson, hälsovalschef i Region Sörmland.
Regionen gick under måndagseftermiddagen ut med ett pressmeddelande där man pekar på brister hos de digitala vårdgivarna Min Doktor och Doktor24 som framkommit efter journalgranskningar.
– Granskningen av patientjournaler och besök, som genomförts av externa parter, visar bland annat att en majoritet av besöken inte fyller kraven för ekonomisk ersättning. Flera av besöken handlar om annat än en medicinsk bedömning, exempelvis administrativa receptförnyelser utan medicinskt ställningstagande, säger Mats Henningsson, hälsovalschef i Region Sörmland.
Granskat journaler
Totalt har 350 journaler hos de digitala vårdgivarna granskats under 2026.
– De brister och avvikelser som konstaterats ser lite olika ut men återkommande är att vi anser att vårdgivarna inom flera områden inte lever upp till sina åtaganden vilket naturligtvis är allvarligt, säger Mats Henningsson.
Verksamhetschefen på Min Doktor, Carina Nordqvist Falk, säger att hon tar kritiken på allvar.
– Vi tar granskningen på största allvar och går nu igenom rapporten noggrant. Rapporten visar att i 9 av 10 besök gavs en medicinskt motiverad vård. Samtidigt finns kritik mot hur Min Doktor begärt ersättning i flera fall. Vi går nu igenom kritiken i detalj för att i dialog med Region Sörmland adressera granskningens slutsatser, säger hon i ett skriftligt svar till SVT Sörmland.
Martin Lindman, vd på Doktor.se, säger att man har förstärkt sina rutiner sedan i slutet av förra året.
– När vi fick regionens slutrapport i november 2025 identifierade vi områden där dokumentationen av det medicinska resonemanget kunde göras tydligare. Vi beslutade i januari 2026 om förstärkta rutiner och har sedan dess genomfört ett intensivt förändringsarbete med utbildningsinsatser och löpande uppföljning under våren.
”Ser fram emot dialogen”
Regionen uppger nu att Min Doktor och Doktor24 har till mitten av augusti på sig att inkomma med synpunkter.
– Vi ser fram emot att ha den här dialogen, säger Mats Henningsson.
Så arbetar vi
SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.