Det var i torsdags som ett Norwegian-flyg från Mallorca till Köpenhamn fick problem med kabintrycket. På grund av den plötsliga tryckförändringen tvingades planet att göra en säkerhetslandning i Hamburg, Tyskland.
Nu berättar en kvinna från Malmö om timmarna ombord på planet, som slutade med sjukhusbesök för flera passagerare. Hon menar att något började kännas fel redan vid ombordstigningen tidigt på torsdagsmorgonen.
– Vi märkte ganska snabbt att stämningen i kabinen var annorlunda. Man fick liksom inte det här välkomnandet som man brukar få när man kliver ombord. Längst fram i planet höll flygpersonalen på att mecka med något, och de verkade inte vara riktigt överens, säger kvinnan som vill vara anonym.
Planet stod stilla, och tiden gick utan någon information om vad fördröjningen berodde på. Osäkerheten växte hos kvinnan och hennes kompisar som också är från Malmö.
– Efter nästan två timmar kom det ett besked i högtalarna. Då fick vi höra att det var en varningslampa som hade börjat lysa, och att den först behövde kontrolleras innan man kunde lyfta. Samtidigt meddelades att en tekniker var på väg för att undersöka problemet närmare, och att man därför fick avvakta vidare besked innan planet kunde avgå.
När planet till slut lyfte verkade allt först normalt. Men ungefär två timmar in i flygningen förändrades situationen snabbt.
– Det kändes som att det inte fanns någon luft i kabinen. Min vattenflaska krympte, plasten drog ihop sig. Sedan small det bara till i öronen och började blöda, jag har aldrig haft så ont. Och jag fick ingen luft, det var svårt att andas, jag fick panikångest.
Hon berättar att det uppstod panik bland passagerarna.
– Folk runt omkring grät och skrek. Det var panik överallt. Planet krängde extremt kraftigt åt vänster och höger. Och plötsligt bara sjönk planet jättesnabbt – typ 70 grader rakt ner, kändes det som. Det var väldigt skrämmande
Passagerarna ska inte ha fått någon information om att det rörde sig om en så kallad säkerhetslandning och att planet skulle ta mark i Hamburg. Först när de hade landat förstod kvinnan att de inte var i Köpenhamn.
– Vi såg en skylt på tyska. Då förstod vi att något var fel, säger hon.
På marken väntade ambulans och räddningstjänst. Ombord på planet fanns bland andra en mamma med två barn i 5-9 årsåldern.
– Hon hostade blod och var väldigt skärrad. Men den första personen som blåljuspersonalen gick fram till var piloten som tydligen var i chocktillstånd.
En handfull passagerare, däribland Malmökvinnan, fördes till sjukhus. En del av dem hade spruckna trumhinnor. Efter att de fått vård erbjöds passagerarna hotellövernattning i Tyskland, men Malmökvinnan och hennes vänner valde att ordna egen hemresa till Sverige med buss.
För henne är minnet från flygresan fortfarande starkt.
– Det var som en grym mardröm, det bara snurrade i huvudet. Man har nog haft änglavakt. Och den här mamman med barn, stackars människa. Hon var sist in på sjukhuset och sist ut. Jag och mina vänner lovade henne att vi inte skulle åka någonstans utan henne, för hon visste inte hur hon skulle ta sig därifrån.
Enligt Malmökvinnan har flygbolaget ännu inte givit någon detaljerad förklaring till resenärerna om varför flygningen slutade med säkerhetslandning i Hamburg.
– Vi försöker alltid ge så mycket information som möjligt men kan kanske bli ännu bättre på att informera och kommunicera. När det blir ett tryckkabinfall är det viktigt att planet snabbt går ner till lägre höjd och i det här fallet skulle planet landa på närmaste flygplats, Hamburg, vilket resulterade i en säkerhetslandning, säger Charlotte Holmbergh, kommunikationsdirektör på flygbolaget Norwegian, och fortsätter:
– Jag har full förståelse för att det kan ha upplevts som dramatiskt för dem ombord. När planet hade landat kom medicinsk personal ombord på planet för ett erbjuda hjälp. Vi har information om att fyra passagerare fick näsblod.
Hon säger sig inte veta att en del passagerare också fick andra skador än näsblod – bland annat spräckt trumhinna.
– Det är ingenting som jag har hört. Vi har ingen möjlighet att gå in på detaljer för varje passagerare. Men vi beklagar det hela såklart, säger Charlotte Holmbergh.
Så sent som i början av juni rapporterade DN att ett annat Norwegian-plan från Rhodos till Stavanger tvingades att landa i Aten. Enligt flygbolaget handlade det om problem med lufttrycket i kabinen.
Enligt Charlotte Holmbergh har planet från Mallorca till Köpenhamn tagits ur trafik för felsökning av problemet.
– Vi kommer självklart att gå till botten med vad som hände, och vidta åtgärder så att det inte sker igen. Säkerheten har alltid absolut högsta prioritet.