Sydsvenskan har i flera artiklar rapporterat om kritiken mot teknikkedjan Cellect som har butiker på Burlöv center och köpcentret Mobilia i Malmö. Anklagelserna handlar om säljare som genom ”gåvor” och vilseledande försäljningsmetoder lockar äldre att handla märkesprodukter och teckna dyra abonnemang. I nästa läge vittnar många om att kedjan vägrar häva köpen – trots en uttalad ångerrätt på fjorton dagar.
Nu riktas kritik även mot Burlöv center, som är hyresvärd till teknikkedjan.
Varje vecka har köpcentret seniortisdag med ”unika rabatter” för 60-plussare . ”Det är vårt sätt att visa lite extra uppskattning till er som betyder så mycket för oss!”, skriver man på hemsidan.
Cellect utlovar dessa dagar ”kostnadsfri rådgivning” och ”hjälp direkt i butik” om kunden kommer in med sin teknik. I erbjudandet ingår också kaffe och kaka.
Katja Laine, 70 år, från Eslöv som länge kämpat för att bli av med abonnemang och avbetalningar på dyra köksprodukter, har i flera vändor mejlat med Sofie Karlsryd, vd och centrumchef på Burlöv center.
– Min bestämda uppfattning är att Burlöv center håller Cellect om ryggen och tvättar deras rykte. Det är upprörande att ledningen handlar så här, trots att man är medveten om att flera äldre råkat illa ut och blivit kränkta.
Hon reagerade särskilt på kombinationen ”unika rabatter” och Cellect, eftersom en röd tråd i kritiken mot kedjan är just löften om gratisprodukter som i slutändan blir en dyrköpt historia för kunderna.
– Pengarna styr. Varför tillåter Burlöv center att Cellect är kvar i deras lokaler? Den naturliga konsekvensen borde vara att affärsverksamheten ifrågasätts. Bojkott är nog det enda Sofie Karlsryd och Cellect förstår.
Lundabon Anders Stark, även han 70 år, är skarpt kritisk till att Burlöv center aktivt hjälper kedjan att locka äldre till butiken. Själv har han lagt ett halvår på att häva köpet av ett dyrt larm – först när Allmänna Reklamationsnämnden satte ner foten tillät Cellect att han lämnade tillbaka utrustningen.
– Det är helt vansinnigt. Seniorer ska inte gå dit, de blir blåsta. Ledningen på Burlöv Center borde säga till kedjan att leta upp en annan lokal, säger han.
Peter Nilssons 87-åriga mamma övertalades att teckna avtal för 40 000 kronor i butiken. Familjen lyckades senare häva köpen.
– Burlöv centers vd sa i er tidigare artikel att de inte kunde agera mot sina hyresgäster. Detta är ju snarare att fördjupa samarbetet och inte det minsta att ta avstånd från Cellects metoder, säger han.
– Jag hade hellre sett att de försökt skydda en utsatt målgrupp än att de verkar för att locka fler att luras in i dåliga affärer.
Sofie Karlsryd, vd och centrumchef för Burlöv center, vill inte ställa upp på intervju. I ett sms till Sydsvenskan skriver hon:
”Vi har ett avtal med berörd butik, där en del är marknadsföringsaktiviteter. Det är juridiskt bindande och inget vi bryter.”
Hon menar att ledningen för dialog med kedjan, och undersöker hur man ska agera på kritiken.
”Vi beklagar och tycker det är tråkigt att kunder känner sig lurade.”
Mikael Johansson, en av tre delägare i Cellect, skriver i ett mejl att det är viktigt att skilja på köpcentrets aktiviteter och företagets egna kampanjer.
Han poängterar också att det för kedjans del enbart handlar om kostnadsfri rådgivning, inga rabatter eller försäljningserbjudanden.
”Cellect har inte initierat eller utformat konceptet utan deltar, liksom många andra butiker, på inbjudan av centrumledningen.”