AI kommer inte att orsaka arbetslöshet. Däremot kommer jobben att förändras. Det är något som det moderna samhället gått igenom flera gånger. Det har ibland lett till svåra omställningar, men aldrig till massarbetslöshet under lång tid. AI kommer ta över de mindre avancerade uppgifterna. Men arbete som kräver mänskligt omdöme fortsätter att utföras av människor.
Den svenska organisationen TRR har analyserat 50 000 uppsagda tjänstemän inom den privata sektorn under 2023–2025. TRR ser inte några tecken på att andelen tjänstemän som sägs upp på grund av AI har ökat de senaste åren. Yrkesgrupper som analytiker, säljare, administratörer och IT-specialister har många arbetsuppgifter som kan effektiviseras med AI.
Men det finns inga tydliga mönster att yrkesgrupper med hög AI-exponering har en större andel uppsagda, eller haft större svårigheter att hitta nytt arbete, enligt TRR- undersökningarna.
Det finns unika mänskliga förmågor som AI inte kommer att kunna ersätta. Det gäller empati och emotionell intelligens, nätverkande och samhörighet, att utforma åsikter, göra bedömningar och utveckla etik. Till det kommer kreativitet och fantasi samt att formulera förhoppningar, visioner och arbeta med ledarskap. Människor kommer i allt högre utsträckning arbeta tillsammans med AI och på så sätt kommer våra mänskliga färdigheter att stärkas.
Däremot finns det fortfarande ett stort kompetensgap. Enligt en undersökning från Workday som släpptes tidigare i år är det procentuellt sett väldigt få som konsekvent får tydliga och bra resultat från AI-tjänster när de används på jobbet. Mycket av den tid som idag sparas genom att använda sig av AI-verktyg i jobbet resulterar i att arbetsbelastningen ökar. Arbetsrollerna har inte heller förändrats i den utsträckning som krävs för att AI:s förmåga ska utnyttjas till fullo.
En verkligt AI-driven organisation kräver att företag investerar i utbildning och tid för att skapa motivation hos sina anställda. Medarbetarna måste vara väl informerade och kunna delta i utvecklingen av verksamheten och i introduktionen av AI-tjänster. Det kommer att krävas tålamod hos företagsledningarna för att vänta ut att de anställda ska nå sin fulla potential. Företag måste också veta hur de ska omforma roller och de måste kontinuerligt arbeta med kompetensutveckling.
Som regionalt ansvarig för många anställda i ett globalt, börsnoterat mjukvarubolag vill jag presentera tre råd till alla organisationsledare som nu står på tröskeln till att införa AI på ett strukturerat sätt i er verksamhet:
1. Ledningen behöver uppmuntra praktisk användning. I stället för att vänta tills AI har rullats ut i hela företaget bör anställda få chansen att prova olika verktyg så snart som möjligt. Tidig, aktiv användning bygger färdigheter och självförtroende.
2. Det är också viktigt att ledningen ser till att medarbetare väljer rätt verktyg och använder dem väl. Alltså, se till att team väljer de versioner och funktioner som passar arbetet och använd dem tillräckligt ofta för att se verkliga vinster.
3. Företagsledare bör också tänka bortom effektivitet. Använd AI inte bara för att spara tid på rutinarbete utan också för att öppna upp nya möjligheter, som att ta itu med komplexa problem eller generera nya idéer.
Vi behöver skifta fokus från att oroa oss för arbetslöshet följt av AI, till att förändra rollerna och utveckla våra anställda. Väl använt kan AI bli en tillgång för medarbetare, för företagen och för samhället.
Jesper Lundin, Regional Vice President på Workday.