SVAR PÅ INSÄNDARE. Det vore orimligt att i varje läge kompensera missnöjda resenärer i Storstockholms lokaltrafik. Jag tycker att man får stå ut med att förtretliga saker bara händer ibland, skriver Ulrika Nyberg.
Svar till Lars Hagman:
Jag förstår din frustration över att missa en läkartid, men:
● 26 kronor. Hur mycket av SL:s resurser ska gå till att gå oss kunder till mötes i hur man vill ansöka om återbetalning.
● Personal som delar ut gåvor som motsvarar biljetten. Att ha lite saker på lager är en kostnad i sig (vad är gränsen för när en sådan ska delas ut?). Och personalen? Hur ska den trollas fram? Ska SL ha avlönade människor stand-by att som är placerade på lite olika ställen för att snabbt kunna ta sig dit?
● Hur vet du att det var oskicklighet? Kanske var det någon som brast tillfälligt (det behöver inte betyda att man är oskicklig). Kanske hände något som omöjligt hade kunnat förutses. Kanske hade det kunnat förutses, men det fanns inte tillräckliga medel i budgeten.
Jag förstår som sagt att det var väldigt trist, men frågan är vad våra skattemedel ska gå till (det som du kallar SL:s kassakista) och dina förväntningar tycker jag är rätt orimliga. Jag tycker att man får stå ut med att förtretliga saker bara händer ibland.
Mer om insändare: Så skriver du på insändare och svar
Fler insändare: dn.se/insandare