Betalningspåminnelser skickades inte ut i Krokom – på tio år
Under drygt tio års tid har Krokoms kommun missat att skicka ut ett stort antal betalningspåminnelser till privatpersoner och företag.
Bristerna gäller nära 300 fakturor som avser fordringar på cirka två miljoner kronor, enligt kommunens första kartläggning av bristerna.
Det ska vara omkring fem procent av den totala fakturamängden som drabbats av bristerna mellan 2017 och 2026, enligt kommunen. Bristerna handlar dels om att betalningspåminnelser aldrig skickats ut, dels om att påminnelser skickats ut men med för lite information.
– Så här ska det inte få gå till. Vi ska nu gå till botten med vad som hänt och se till att det blir ordning och reda och att vi gör rätt för oss, säger kommundirektör Tomas Jonsson.
Samtliga bristerna gäller påminnelseutskick från bygg-och miljöavdelning. Bristerna i utskicken upptäcktes nyligen.
Felaktiga påminnelseavgifter
Efter att kommunen först upptäckt att ett stort antal påminnelser aldrig skickats ut, beslöt man att åtgärda bristerna.
Betalningspåminnelser skickades därför ut för åren 2024 – 2026, men med för lite information: information om vad betalningen avsåg saknades. Däremot hade dubbel påminnelseavgift påförts kunderna.
Kommunen meddelar nu att dessa avgifter inte behöver betalas.
Den bristande hanteringen av betalningspåminnelser ska nu åtgärdas.
– Vi har identifierat ett systemfel och att vissa rutiner inte fungerat. Inom en till två veckor hoppas vi ha fakta på bordet, säger Tomas Jonsson.
Så arbetar vi
SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.