Aktier handlas kring rekordnivåer i Brasilien och valutan har stärkts inför söndagens avgörande valomgång i landets presidentval. Om den konservative Flávio Bolsonaro vinner och hans reformer genomförs öppnar det för en fortsatt börsuppgång, säger en bedömare.
AD
Anders Davidson
Text
Är du redan prenumerant, logga in för att fortsätta läsa.
Därefter tillsvidare med 40% rabatt, endast 359 kr/mån (ord.pris 599kr/mån) i 6 månader. Alla priser är inklusive moms. Erbjudandet gäller endast nya kunder.
Därefter tillsvidare med 40% rabatt, endast 359 kr/mån (ord.pris 599kr/mån) i 6 månader. Alla priser är inklusive moms. Erbjudandet gäller endast nya kunder.
Innehåll från BizzdoAnnons
”Banken måste hänga med när AI höjer kundernas förväntningar”
Allt fler upptäcker hur AI kan förenkla det egna arbetet – därför väcks också förväntningar på snabbare hantering hos banken. Patrik Wallander på Bizzdo ser hur långa ledtider och onödiga manuella moment blir allt svårare att acceptera.
Den som har använt AI till att sammanfatta en rapport eller ta fram ett första utkast har fått en tydlig bild av hur tekniken kan effektivisera manuellt arbete – och det höjer förväntningarna på hur smidigt andra tjänster borde fungera. Patrik Wallander, vd för bank- och kreditpartnern Bizzdo, konstaterar att bankkunder knappast behöver vara AI-experter för att börja ifrågasätta långa väntetider.
– När de ser vad AI kan göra i den egna vardagen blir det naturligt att fråga varför till synes enkla moment hos banken fortfarande tar flera dagar, säger han.
Kortare väg till finansieringsbesked
Ett snabbt finansieringsbesked kan exempelvis vara avgörande för om ett företag kan investera eller ta sig an en större order. När företagare själva ser hur AI kan effektivisera manuella arbetsmoment blir bankens långa ledtider och omfattande administration allt svårare att förstå – och försvara.
– Bankens interna arbetssätt påverkar kundens affär direkt, därför finns stora möjligheter att korta tiden fram till ett färdigt beslutsunderlag i kreditprocessen. Redan i dag kan specialiserade AI-verktyg automatiskt hämta, kvalitetssäkra och strukturera företagsdata samt samla in aktuell information från exempelvis bokföringen i realtid, och när AI stödjer analysen och tar fram utkast till kredit-PM i bankens egna mallar kan rådgivaren få mer tid till att förstå företagets situation och granska det som i slutänden är avgörande för bedömningen. Kunden möter då en bättre förberedd rådgivare och slipper flera manuella steg.
Måste märka tidsvinsten
En snabbare hantering förutsätter samtidigt tillförlitliga uppgifter. Datakällorna måste vara tydliga, och AI-genererade underlag behöver hålla hög kvalitet, vara spårbara och följa bankens policyer. Enligt Wallander bör tiden från kundens första kontakt till besked därför vara ett viktigt mått för bankledningen.
– Effektiviseringar i enskilda arbetsmoment skapar störst värde när de märks även för slutkunden. På sikt blir det svårt att försvara väntetider som går att korta – banken behöver kunna förklara vad kunden faktiskt väntar på, samtidigt som kunderna kommer att förvänta sig att banken förstår deras verksamhet och utmaningar på djupet. Smarta system som gör detta möjligt blir en viktig konkurrensfördel framåt, avslutar han.