← Alla nyheter

Dagens Industri · 6 dygn sedan Ekonomi

E-Prize: Här är finalisterna i kategorin kundcentrering

Fastighetsägare, teknikåterförsäljare, installatörsföretag, privatpersoner. För att klara energiomställningen måste även kunderna vara med på tåget. Här är bolagen som har det som affärsidé.

Energiinnovationspriset E-Prize delas ut för 18:e gången av Aktuell Hållbarhet, Dagens industri och Eon. Syftet är att uppmärksamma och stimulera de innovationer som krävs för att klara den stora energiomställningen.

För att lyckas räcker det inte med nya tekniska lösningar. Kunderna måste också vara med och bidra – vilket E-Prize vill sätta ljuset på med kategorin kundcentrering, som är ny för i år.

”Omställningen är samhällsomvälvande och samhället består av oss alla. Energibranschen måste göra det begripligt, relevant och engagerande för kunderna. Utan kunderna är vi ingenting”, säger Carin Kuylenstierna, chef för strategi och hållbarhet på E.ON i Norden och medlem i juryn.

De tre finalisterna representerar en stor bredd av kundgrupper: från fastighetsägare till banker, installatörsföretag, teknikåterförsäljare och slutkunder.

”Det finns många olika kundbehov som vi som bransch behöver klara av. Det är väldigt kul men också utmanande för oss i juryn att jämföra så olika lösningar på olika problem hos olika kundgrupper”, säger Carin Kuylenstierna.

Fastighetsägare och fjärrvärmebolag sitter var för sig på stora mängder data om byggnaders energianvändning, men det saknas en helhetsbild och ett gemensamt språk, vilket leder till att åtgärder som skulle kunna vara lönsamma för alla aldrig genomförs.

Envista löser detta genom en digital analysmetodik som identifierar byggnader med avvikande förbrukningsmönster samt en plattform för dialog. Gränssnittet är visuellt och pedagogiskt och visar var och när åtgärder kan sättas in för att ge bäst effekt.

”Vår mission är att skapa en pedagogisk mötesplats där vi kan börja prata om rätt saker. Vi har en resursutmaning – hur ska vi få energin att räcka till? Men vi har också en samhällsutmaning i att sammanföra olika aktörer och fundera på vad som är bäst på samhällsnivå”, säger Teodor Hovenberg, vd på Envista.

För fastighetsägarna blir vinsten minskade uppvärmningskostnader, medan fjärrvärmebolagen får en stärkt kundrelation och en möjlighet att kapa problematiska förbrukningstoppar till exempel när det är kallt ute.

Envistas lösning används i dag av bland andra AB Stångåstaden, Eskilstuna kommun, Familjebostäder i Göteborg och Mälarenergi. Målet är att skala upp verksamheten och få med fler fjärrvärmebolag.

”Vi har en vision som går utanför traditionell energieffektivisering. Vi vill bygga ett resilient energisystem. I dag är energiomställningen inte främst en teknisk utmaning, utan en samverkansutmaning. För att kunna fatta kloka beslut krävs en helhetsförståelse, så att vi inte optimerar detaljer och missar helheten”, säger Teodor Hovenberg.

Done.green effektiviserar installationer av laddboxar, batterier, värmepumpar och annan energiteknik. Bolagets digitala plattform kopplar samman återförsäljare med energibolag och lokala installatörer samt samordnar installationen från ax till limpa.

”Det räcker inte att utveckla mer grön energiteknik. Tekniken måste också kunna installeras snabbt, kostnadseffektivt och i stor skala. Installationsledet är en av omställningens stora flaskhalsar”, säger Alek Åström, vice vd och medgrundare på Done.green.

Via plattformen matchas rätt installatör med rätt uppdrag. Automation och AI används för att planera, koordinera och följa upp arbetet. Detta minskar det manuella arbetet, onödiga transporter och återbesök.

Ambitionen är att möjliggöra fler installationer med befintliga resurser – och därmed hjälpa till så att grön energiteknik kan nå hushåll och företag snabbare och i större skala.

”Vi tar bort mycket av administrationen för installatörerna, så att de kan göra fler installationer per person och månad. Vi demokratiserar också processen genom att göra det enkelt för små lokala firmor att vara med, säger Alek Åström.

Bolaget har redan genomfört över 20 000 installationer och är i dag lönsamt i Sverige. Nästa steg är att skala verksamheten till europeiska marknader som Nederländerna, Danmark och Tyskland.

”Vår mission är att hjälpa till att accelerera energiomställningen och göra det på ett sätt där fler kan vara med och bidra”, säger Alek Åström.

Att identifiera möjliga energieffektiviseringar är en sak – att få dem genomförda i stor skala är en annan.

Econans är ett grönt fintech-bolag och har utvecklat en digital plattform som hjälper banker att hjälpa sina kunder att energioptimera sina bostäder. Bankkunderna får en personlig analys av sina bostäder och en möjlighet att laborera med olika energieffektiviseringsåtgärder.

Åtgärderna kopplas samtidigt ihop med gröna finansieringslösningar.

För fastighetsägare ger det möjlighet till minskade energikostnader i kombination med ett ökat värde på bostaden. Bankerna får tryggare kunder, lägre risk och nya affärer i form av grön utlåning.

”Det är bra för fastigheterna, bra för bankerna och bra för miljön. Det finns bara vinnare om fler kan energieffektivisera och spara pengar på det”, säger David Klamer, vd på Econans.

Econans plattform används redan i dag av storbanker som SEB, Handelsbanken, Swedbank och Nordea. Tjänsten har potential att nå miljontals svenskar genom bankernas redan befintliga kundrelationer.

”Vi ser det som väldigt effektivt för att uppnå resultat på samhällsnivå”, säger David Klamer.

Läs hela artikeln hos Dagens Industri →

Metodai Nyheter är en nyhetsaggregator. Hela artikeln finns hos källan. Upphovsrätten tillhör respektive medium.