Skapa ett konto för att ta del av artikeln
Artikeln är en del av vår exklusiva nyhetstjänst Marknadsnytt. Du får enkelt tillgång genom att skapa ett kostnadsfritt konto.
Hoppa till innehållet
Artikeln är en del av vår exklusiva nyhetstjänst Marknadsnytt. Du får enkelt tillgång genom att skapa ett kostnadsfritt konto.
När AI prioriterar insatser räcker det inte med en kraftfull modell. Organisationen behöver bestämma vilka beslut tekniken får fatta, när mänskligt godkännande krävs och vem som ansvarar för resultatet.
En viktig grund är topologin, en karta över hur applikationer, infrastruktur och tjänster hänger ihop. Comparo har djup expertis inom BMC Helix, en teknikplattform som kopplar samman topologin med data om incidenter, förändringar och övervakning för IT-servicehantering, IT-drift och automatisering.
– Då får AI den kontext som krävs för att bedöma vad som påverkas, hur allvarlig situationen är och var en insats bör börja, säger Andreas Jellve.
Nästa steg är multi-agent AI, där specialiserade AI-agenter samarbetar kring samma händelse. De kan identifiera en avvikelse, förstå vilka tjänster och beroenden som påverkas och föreslå lämpliga åtgärder.
– Tekniken kan fördela arbetet, men verksamheten måste sätta mandaten och avgöra när ett mänskligt godkännande krävs, säger han.
Comparo arbetar med flera plattformar och integrationer som ger ett sammanhållet stöd till IT-drift och verksamhet. BMC Helix är central i Comparos erbjudande, särskilt för att knyta samman incidenthantering, förändringar, övervakning, automation och AI.
Lösningen kan användas som molntjänst eller drivas i kundens egen miljö. Funktioner kan införas stegvis och språkmodell väljas utifrån AI-strategin.
– Börja inte med hur mycket som går att automatisera. Börja med problemet som ska lösas, informationen som behövs och vem som äger beslutet. Då kan tekniken införas stegvis och i takt med verksamhetens behov, säger Andreas Jellve.
Comparos arbetssätt bygger på samspel mellan kund, teknikplattformar och specialister. Kunden sätter mål, prioriteringar och mandat. Comparo bidrar med rådgivning, förändringsledning och tekniskt genomförande, från målbild till införande och uppföljning. Plattformarna och integrationerna ger grunden. Beprövade lösningar kan återanvändas, så att varje projekt inte börjar från noll.
Ett exempel kommer från telekombranschen, där Comparo tillsammans med andra aktörer deltog i TM Forum Catalyst-projektet ”Multi-agent intelligence for packet core operations”. Där demonstrerades hur specialiserade AI-agenter kan samarbeta för att upptäcka, analysera och hantera problem proaktivt i komplexa tekniska miljöer. Projektet vann 2026 utmärkelsen Outstanding Catalyst i kategorin Business Gamechanger (1).
Principerna gäller även andra branscher: verksamheten behöver förstå beroendena, ange mandat och följa upp beslut och effekter.
– AI skapar varaktig nytta först när roller och ansvar är tydliga. Kunden sätter riktningen och äger besluten, medan vi hjälper till att omsätta verksamhetens behov i arbetssätt, teknik och resultat, säger Andreas Jellve.
EXTERN LÄNK: Läs mer: comparo.se, helixops.ai
(1). Se här: https://www.tmforum.org/news-insight/newsroom/dtw-ignite-2026-celebrates-catalyst-awards