Skapa ett konto för att ta del av artikeln
Artikeln är en del av vår exklusiva nyhetstjänst Marknadsnytt. Du får enkelt tillgång genom att skapa ett kostnadsfritt konto.
Hoppa till innehållet
Artikeln är en del av vår exklusiva nyhetstjänst Marknadsnytt. Du får enkelt tillgång genom att skapa ett kostnadsfritt konto.
AI-agenter har tagit steget från experimentverkstad till vardaglig arbetskraft. I dag bokar de möten, analyserar data, skriver rapporter och fattar allt fler beslut på egen hand – men en avgörande fråga uppstår när tekniken tar steget in i verksamhetens kärna: var ska de egentligen arbeta?
Enligt Therése Andén, Business Advisor hos IT-partnern itm8, är svaret fortfarande oklart för många organisationer. Hon möter regelbundet verksamheter som vill dra nytta av AI-agenters potential, men som ännu inte har definierat hur identiteter, behörigheter och ansvar ska hanteras.
– När företag flyttade till molnet hamnade säkerhet, styrning och ansvar ofta på efterkälken och många arbetar fortfarande med att rätta till följderna av sin cloudresa. Säkerhet och governance kom in för sent, vilket skapade både kostnader och risker. Med AI-agenter går utvecklingen snabbare, vilket innebär att konsekvenserna av att göra samma misstag igen kan bli betydligt större, säger hon.
Mikael Roos, Principal Architect AI på itm8, menar att skillnaden är att AI-agenter inte bara lagrar information, utan också agerar på den.
– Traditionell IT-säkerhet handlar om att skydda system och åtkomst – med AI tillkommer en ny dimension: att styra hur beslut fattas och vilka handlingar som utförs. För att tekniken ska bli en tillgång i stället för en risk måste AI-agenter behandlas som digitala medarbetare och ges samma grundläggande förutsättningar som på en fysisk arbetsplats: identiteter, behörigheter, regler och övervakning. Vi skulle aldrig släppa in någon i våra lokaler utan passerkort och tydliga ramar, ändå ser vi att AI-agenter ofta får tillgång till verksamhetskritiska system utan motsvarande kontroll.
Han förklarar att IT kan bygga det virtuella kontoret, men att det är ledningen som måste definiera hur AI får användas, vilka risker som accepteras och vem som bär ansvaret.
– Organisationer behöver därför få en överblick över vilka AI-verktyg som används och vilka data de har tillgång till. Utan kontinuerlig övervakning riskerar AI-agenter att bli en form av Shadow AI, vilket gör det nödvändigt att synliggöra deras agerande och införa skyddsregler för känslig information. Om en agent agerar felaktigt ska SOC automatiskt larmas så att åtkomsten snabbt kan stängas av och agenten sättas i karantän.
Therése Andén menar att AI-agenter kommer att få allt större mandat i verksamheten och på sikt bli lika självklara som ERP-system och molntjänster. För att de ska skapa långsiktigt värde krävs medarbetarnas förtroende.
– Organisationer med en stabil plattform och ett fungerande ekosystem har bäst förutsättningar att kombinera mänsklig kompetens med AI och utveckla verksamheten i takt med att användningen växer. Börja smått, men bygg rätt från början, avslutar hon.
EXTERN LÄNK: Lyssna på podden Ai-kontoret här
EXTERN LÄNK: Läs mer på itm8.se/ai