Det går inte att boka andra klass-biljetter på vissa av SJ:s avgångar i appen och på hemsidan. Problemet berör regionaltågen på sträckan Stockholm-Göteborg och vissa användare hos SJ, oklart hur många.
– I första hand råder vi resenärer att försöka logga in igen och boka. Om inte det går och de inte får den biljetten de söker, så får de ta en dialog med personalen på våra tåg och förklara situationen, så kommer de kunna lösa det på plats, säger Niklas Ekström, presschef hos SJ.
Problemet har pågått under några dagar och väntas vara löst i slutet av veckan. Orsaken ska vara ett tekniskt fel.
En resenär som Expressen pratat med är irriterad över strulet. Han pendlar på sträckan och säger att det nu blir dyrare att resa.
– Det är galet. Jag åker ofta mellan Göteborg och Stockholm. Det blir dyrt, säger han.
SJ beklagar strulet.
– Vi beklagar såklart hela problemet som uppstått och hur det påverkar våra resenärer. Och vi arbetar jättehårt för att försöka lösa det så fort som möjligt, säger Niklas Ekström.